5月24日傍晚，江西省南昌市南鋼街道安平社區南鋼大廈的一些居民，被嚇得不輕。當時，他們搭乘電梯上樓，可電梯突然出現故障下墜。

晚上7點多，記者趕到事發地，現場還圍了不少市民。

南昌市青山湖區南鋼街道安平社區南鋼大廈居民 劉先生：到了5樓的時候突然往下沉，到了3樓的中間層，但是還沒到3樓開門的位置，就卡在半中央，那是密不透風的地方，所以好多人都透不過氣來。有些人說話聲音都有些發抖，估計被嚇到了。

南昌市青山湖區南鋼街道安平社區南鋼大廈居民 王女士：第一反應就是摁那個鈴，摁了之后響了幾下，然后就沒有任何反應了。

記者通過小區公共視頻發現，事情發生在晚上6點15分33秒。

南昌市青山湖區南鋼街道安平社區南鋼大廈物業保安：他們摁了報警，可能一起壞了，我這里沒有聽到。

直到晚上6點47分04秒，保安打開電梯門把居民救出。

南昌市青山湖區南鋼街道安平社區南鋼大廈物業保安：維保的人把電梯升到了5樓有門的地方，保安到5樓開的門，在頂樓機房修的。

南鋼大廈一共28層，屬于商住兩用。記者在現場看到，南鋼大廈共有2個電梯，右邊的貨梯暫停使用，居民上下樓只能走左邊的客梯。大廈是2014年交付的，電梯荷載1000公斤，定員13人。

南昌市青山湖區南鋼街道安平社區南鋼大廈居民 劉先生：當時16個人，人員估計也多了，但這不是主要問題，因為沒有顯示它超重。

大家告訴記者，這臺電梯出故障的情況，并不止這一次。電梯的生產廠家是西子奧的斯電梯有限公司，維保單位是奧的斯機電電梯有限公司江西分公司，使用單位是南昌市南方物業管理有限公司。下次檢驗日期是今年11月。南方物業證實了市民們的說法，電梯的確出過故障。