一名外賣(mài)小哥在國(guó)華金融中心的外賣(mài)智能柜存放食物。（王博 褚燕玲/攝）

“以前高峰期，我們最怕去高樓送外賣(mài)，登記、等候電梯，常常遇到訂單超時(shí)。現(xiàn)在有了專(zhuān)屬電梯，效率高多了！”昨日中午，在寧波中心大廈的外賣(mài)專(zhuān)用電梯里，外賣(mài)小哥孟亞豪一邊說(shuō)著話(huà)，一邊在手機(jī)上搶了一單。

寫(xiě)字樓客梯禁用、貨梯排隊(duì)半小時(shí)、訂單超時(shí)罰款、樓層間往返體力透支、運(yùn)送路線(xiàn)規(guī)劃復(fù)雜……樓宇密集的東部新城，午高峰時(shí)段一度是外賣(mài)小哥的“送餐噩夢(mèng)”。

在3月舉行的鄞州區(qū)福明街道新就業(yè)群體茶話(huà)會(huì)上，各個(gè)平臺(tái)的外賣(mài)小哥紛紛“吐槽”樓宇精細(xì)化管理導(dǎo)致訂單超時(shí)、體力透支等問(wèn)題。

如何破解外賣(mài)配送“門(mén)難進(jìn)、梯難等、路難尋”的痛點(diǎn)？福明街道以茶話(huà)會(huì)為契機(jī)，積極對(duì)接寧波阪急、宏泰廣場(chǎng)、寧波文化廣場(chǎng)，謀劃建設(shè)外賣(mài)小哥友好街區(qū)，并選擇將金融硅谷、寧波中心大廈、國(guó)華金融中心、嘉恒廣場(chǎng)等打造為“甬愛(ài)樓宇”。

同時(shí)，針對(duì)不同樓宇的堵點(diǎn)問(wèn)題，福明街道推出“一樓一案”，創(chuàng)造出了關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的“五條解法”——中轉(zhuǎn)速換、智柜速取、專(zhuān)梯速達(dá)、分層速遞、一碰速通。

如今，國(guó)華金融中心負(fù)一層有了外賣(mài)智能柜，實(shí)現(xiàn)了外賣(mài)智柜速取；在嘉恒廣場(chǎng)寫(xiě)字樓，外賣(mài)小哥通過(guò)支付寶“碰一下”功能，3秒內(nèi)完成門(mén)崗設(shè)備身份核驗(yàn)；在金融硅谷、寧波中心大廈，設(shè)立了“外賣(mài)綠色通道”，外賣(mài)小哥通過(guò)“無(wú)接觸速通”進(jìn)入大樓外賣(mài)專(zhuān)用電梯，避免等待客梯耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自首批7幢“甬愛(ài)樓宇”建設(shè)以來(lái)，外賣(mài)小哥的平均單次配送時(shí)間縮短了13分鐘，日均接單量增長(zhǎng)27%。

“下一步，我們將把試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣至轄區(qū)全部重點(diǎn)樓宇，持續(xù)優(yōu)化城市末端配送生態(tài)，將更多外賣(mài)小哥的‘搖頭嘆息’變成‘點(diǎn)贊認(rèn)可’。”福明街道黨工委副書(shū)記湯甬說(shuō)。

寧波日?qǐng)?bào) 甬派客戶(hù)端 記者王博 通訊員褚燕玲